Jusqu’à peu, nous parlions de VUCA (Volatil, Uncertain, Complex, Ambiguus) pour décrire l’environnement dans lequel toute organisation est plongée et doit y faire son chemin. C’est un joli acronyme qui a son effet dans les discussions mondaines et minimise l’impact du chaos dans lequel nous évoluons. Parler du monde VUCA en serait presque l’antidote. Ces composantes externes sont les mêmes pour tous, et génère un écosystème de plus en plus élitiste. Voilà de quoi flatter l’égo industriel d’être vu, apprécié et finalement acheté comme une organisation d’élites portant une offre toujours à la pointe.  Depuis peu, un nouvel acronyme fait son apparition : BANI (Brittle, Anxious, Non-linear, Incomprehensible). Cette fois, il n’est plus question de l’environnement externe à l’organisation mais de l’organisation elle-même. Fragile dénonce l’échec de la robustesse, Anxieux celui du contrôle, non-linéaire celui de la prévision et incompréhensible celui de la connaissance. La crise du covid en est l’exemple le plus criant et démontre un besoin critique de transformer les organisations pour les débarrasser du mythe de la performance au profit de la résilience.  Quels sont les piliers sur lesquels s’appuyer pour s’assurer d’exister dans l temps sans pour autant savoir par quel chemin l’organisation va passer ?  1. L’individu […]

Gérer ses émotions est au cœur de bien des discussions. Cela donne l’impression que les émotions sont des sujets délicats, presque tabou. Pleurer, se mettre en colère, être triste ou très en joie, semblent être difficilement admis en société chez l’adulte. Est-ce que gérer ses émotions revient à les dissimuler ? Pourquoi les rendre visible pose-t-il problème à la fois à la personne concernée mais aussi à son entourage ? 1. Les émotions, héritage ancestral Nous sommes des êtres sociaux et nos émotions font partie de notre patrimoine collectif. Elles se propagent vite et indiquent la réaction à adopter. Si une personne entre dans une pièce et montre une forte peur alors le groupe s’en imprègne et réagit en conséquence. Il en est de même pour les autres émotions. Lorsque nous voyons une émotion sur l’un de nos proches, nous sommes incités à réagir de façon pulsionnelle. Notre mode de vie d’aujourd’hui nous éloigne des préoccupations de nos voisins. Si ce dernier a peur, cela ne veut plus dire que je suis également en danger et ainsi, je dois prendre sur moi pour ne pas réagir. Ce qui était un avantage de survie devient un inconvénient collectif. Ce qui était une information […]

Le graal de tout manager : avoir une équipe performante. Mais au fait, que veut dire avoir une équipe performante ? Bien souvent, il s’agit d’un groupe d’individus parvenant ensemble à atteindre les objectifs qui leur ont été fixés. Ces dernières années, les objectifs se focalisaient sur la production de valeur. Or aujourd’hui cela ne suffit plus. Le besoin d’adaptabilité et d’innovation deviennent eux-aussi des enjeux de survies de l’entreprise. Alors comment intégrer cela dans le management d’aujourd’hui pour construire une organisation souple, produisant de la valeur et capable de se réinventer ? Comment faire pour passer de la performance à l’excellence ?  Le management par la responsabilisation La responsabilisation de chaque membre de l’équipe devient nécessaire si l’on souhaite passer de la performance à l’excellence. C’est un travail individuel à mener avec chaque collaborateur, en lui accordant le droit à l’erreur. Le vrai droit à l’erreur : celui qui rend l’erreur normale au point de ne plus en avoir honte ou peur. L’erreur est le levier de l’apprentissage et de la progression. Cela forge la responsabilisation grâce à la remédiation par celui qui l’a commise. Cela aide aussi un collectif à travailler ensemble autour de l’idée « je t’aide aujourd’hui car je suis sûr que […]

La paix intérieure demeure d’actualité. C’est un peu comme si c’était la solution pour vivre heureux au 21eme siècle. Inspirée des pratiques spirituelles, elle est venue sur le devant de la scène grâce à l’intérêt porté ces derniers temps sur les pratiques asiatiques. Qu’elle soit assimilée à la paix de l’âme, de notre essence divine ou encore à notre moi profond, elle invite à l’introspection pour déterminer la nature de nos besoins profonds générant, une fois nourris, la paix intérieure. D’un point de vue professionnel, la paix intérieure est un gage de performance optimale, de prévention de l’épuisement et de prises de décisions posées d’où l’intérêt croissant que lui porte les dirigeants d’équipes et d’entreprises. Voyons d’un peu plus prêt de quoi il s’agit et ce qu’il convient d’explorer pour espérer l’obtenir. Qu’est-ce que la paix intérieure ? La paix intérieure peut se définir par une capacité cognitive maitrisée. Les émotions sont détectées et vécues sans pour autant entrer en mode panique (perte de contrôle) ni en mode survie (actions court termes à finalité individuelle ayant pour but de retrouver un espace sécurisé). Le bruit mental (faculté de penser sans structure ni but précis) est inexistant. Face à une situation, […]

Dans l’arène économique de 2026, la résilience n’est plus une option, c’est une monnaie d’échange. Pour un dirigeant ou un DRH, la question n’est plus de savoir si ses équipes sont sous pression, mais si cette pression est un moteur ou un frein. Ignorer le coût silencieux du stress chronique, c’est accepter une fuite de talents et une baisse de productivité significative. Cet article s’adresse aux décideurs qui souhaitent transformer la tension en levier de performance durable par le biais d’un plan de coaching en gestion du stress de haute précision. Qu’est-ce que le stress en entreprise ? Le stress est souvent mal compris en entreprise. On le confond avec la fatigue ou la faiblesse. En réalité, le stress est une réaction biologique d’adaptation face à une contrainte de l’environnement. Le mécanisme biologique : adrénaline et cortisol D’un point de vue physiologique, le stress déclenche la libération de catécholamines (adrénaline) et de glucocorticoïdes (cortisol). À court terme, c’est ce qui permet à un collaborateur de livrer un projet complexe en un temps record. Le basculement vers le stress chronique Le danger réside dans la durée. Lorsque la pression ne redescend jamais, l’organisme sature. Le cortisol, censé nous protéger, devient toxique […]

Rien ne va plus, j’ai un problème !  Je vis un inconfort.  Je pense à mon problème tout le temps, Une lourdeur m’envahit, tout me demande un effort, la joie de vivre a disparu.  Cette sensation d’être englué, de peiner à avancer, d’avoir l’impression de manquer d’énergie, est caractéristique d’une difficulté vécue en cours. La personne concernée se sent perdue, bloquée avec son problème et sans perspective de résolution. Quel est ce mécanisme qui s’active et comment en sortir ? Regardons cela de plus prêt.  Comment s’installe un problème ?  Lorsque je n’ai pas de problème, j’avance normalement dans la vie avec enthousiasme. J’utilise mes connaissances pour contourner les obstacles et atteindre mes objectifs. Je m’intéresse à de multiples choses et diversifie mes actions. Seulement voilà, sans y faire attention, un sujet commence à prendre de la place, à être là, immobile. Cela attire de plus en plus mon attention. Je viens d’identifier un problème. Je tente de le résoudre sans succès et mon attention sur lui augmente. Je le regarde sous tous les angles, de nombreuses fois. Mon énergie est consacrée à l’observation de mon problème. Il occupe de plus en plus de place dans ma journée. Je cesse d’avoir des activités […]

« En présence de l’autre, mes doutes ressurgissent » (William Schutz) Les relations interpersonnelles font parties de notre quotidien. Elles font partie de notre histoire personnelle, forgent notre personnalité et nous offrent un miroir en temps réel sur nous-même. Seulement voilà, que sommes nous prêt à voir de nous-même et quelle connaissance avons-nous de nous-même ? Plus nous nous connaissons et plus nous parviendrons à vivre des relations nourrissantes. L’objectif ici est de vous apporter des points de repères et identifier les zones à approfondir chez vous pour progresser en communication.  Que veut dire communication interpersonnelle ?  C’est la réunion d’un émetteur (celui qui parle) et d’un récepteur (celui qui écoute). Simple … en apparence car la première question à se poser lorsque l’on a un message à délivrer est : « est-ce que l’autre accepte de m’écouter ? » Dans l’autre sens, c’est également vrai : « ai-je envie d’écouter ce que l’autre souhaite me dire ? ». Une communication saine commence par acception mutuelle du rôle d’émetteur et de récepteur. Et si l’un des deux n’est pas d’accord avec le rôle attendu alors le plus simple est de le dire clairement à l’autre.  L’importance des faits  Dans une communication, nous échangeons des faits. Le risque très naturel et fréquent […]

Lorsque l’on parle de maturité d’équipe, on pense souvent au collectif comme à une entité à part entière. Une équipe “qui fonctionne”, ou non. Avec le recul, on se rend compte que cette vision est trompeuse. Une équipe n’existe jamais indépendamment des personnes qui la composent. Elle est faite d’individus, chacun avec son histoire, son rapport au travail, à l’autorité, à la responsabilité, à l’autonomie. Et surtout, chacun avance à son propre rythme et en fonction du contexte. La maturité d’une équipe n’est donc pas la somme des maturités individuelles.  Avec le temps, j’ai compris que la maturité d’une équipe ne pouvait pas se réduire à un niveau à atteindre. Elle ressemble plutôt à une moyenne mouvante, influencée par les niveaux de développement des individus, par le contexte, par la pression du moment, et par la qualité de la relation managériale. Ce que l’on observe quand on regarde une équipe vivre Trois niveaux de fonctionnement distincts se retrouvent :  En fonction du contexte, non seulement l’équipe peut osciller entre ces trois états mais aussi les individus. Le responsable a pour rôle d’adapter son management en fonction de la maturité exprimée par son équipe. Il a aussi pour rôle de faire évoluer la […]

Les conflits : un sujet encore tabou en entreprise En entreprise, les conflits sont souvent tabous. Il est plus simple de passer à côté sans intervenir pour se focaliser uniquement sur ceux où l’on est directement concerné. Nul n’est à l’aise lorsqu’il entend des éclats de voix, même si cela invite à une résolution contrairement aux conflits implicites, qui eux ne faisant pas de bruit, vont durer bien plus longtemps. Mais tout d’abord, qu’est-ce qu’un conflit dans le monde de l’entreprise ? Un conflit est une situation de forte opposition entre des personnes, des groupes ou des entités. Il peut s’agir d’une divergence d’intérêts, d’opinions, d’idées, de valeurs ou encore des besoins ou des attentes incompatibles. Les camps s’opposent et cherchent à s’évincer ou à prendre le dessus l’un sur l’autre. Un conflit diffère d’une crise par le fait que la notion de temps est secondaire. Que veut dire gérer un conflit ? Ce qui suit vient de mon expérience personnelle en situation réelle dans le monde de l’entreprise. Je l’ai élaboré au fil des situations rencontrées. Je vous la dévoile ici. Dans la résolution de conflits, il y a deux zones majeures d’intervention : Pour cela, il est très […]

Une passion pour l’humain J’ai toujours été intéressé par l’humain, passionné même. En effet, en recherche permanente d’harmonie autour de moi, j’ai découvert que quelques mots bien choisis pouvaient influencer l’état global d’une personne. Bien plus tard, lorsque j’eus des responsabilités de manager d’équipe, j’ai regardé attentivement ce qui pouvait faciliter des relations interpersonnelles harmonieuses et ainsi garantir une productivité satisfaisante. Là encore, ma façon d’interagir avec mon entourage avait un impact significatif dans l’harmonie du groupe. Lorsque j’eus la responsabilité opérationnelle de garantir les niveaux de service d’un partenaire extérieur à l’entreprise, j’ai pris conscience que ma posture était la clé du succès. Par le biais d’une acculturation précise, je parvenais à maintenir le focus des équipes multiculturelles sur ce qui était important. Et là encore, ce sont mes interactions régulières avec les équipes qui m’ont permis de propager par l’exemple le comportement opérationnel voulu de mon fournisseur. Lorsqu’un manager a besoin de se faire coacher Bien qu’ayant lu nombre de publications sur les méthodes agiles, les transformations digitales, suivi un cursus de 40 h pour acquérir un vernis de coach interne, je me suis retrouvé confronté à un plafond de verre lorsque j’ai dû réaliser la transformation digitale […]